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GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
O CRM alia processos, pessoas e tecnologias empresariais para alcançar um único objetivo: obter clientes e mantê-los satisfeitos.
Trata-se de uma estratégia de negócios que busca a vantagem competitiva através de práticas que forneçam o melhor conhecimento dos clientes e seu comportamento, a fim de estabelecer relações mais sólidas e duradouras. O esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.
RELATÓRIOS
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